O que são Efeitos Cognitivos?
Os efeitos cognitivos são fenômenos que ocorrem no cérebro humano e afetam a forma como percebemos, processamos e interpretamos informações. Esses efeitos têm um papel fundamental em diversas áreas, como psicologia, neurociência e marketing. Neste glossário, iremos explorar os principais efeitos cognitivos e como eles podem influenciar o comportamento do consumidor.
Efeito de Priming
O efeito de priming é um dos efeitos cognitivos mais estudados e ocorre quando uma exposição prévia a um estímulo influencia a resposta a um estímulo subsequente. Por exemplo, se uma pessoa é exposta a uma imagem de um sorvete, isso pode aumentar a probabilidade de ela escolher um sorvete quando estiver em uma sorveteria. Esse efeito ocorre porque a exposição prévia ao estímulo “sorvete” ativa associações mentais relacionadas a essa categoria de produto.
Efeito de Ancoragem
O efeito de ancoragem é um viés cognitivo que ocorre quando uma informação inicial influencia a forma como avaliamos informações subsequentes. Por exemplo, se uma pessoa é informada de que um produto custa R$ 100,00, ela pode considerar um produto similar que custa R$ 80,00 como uma oferta vantajosa, mesmo que esse valor seja mais alto do que ela normalmente pagaria. Esse efeito ocorre porque a informação inicial (a âncora) serve como referência para a avaliação das informações subsequentes.
Efeito de Disponibilidade
O efeito de disponibilidade é um viés cognitivo que ocorre quando a facilidade com que nos lembramos de um evento ou informação influencia a nossa percepção da sua frequência ou probabilidade. Por exemplo, se uma pessoa assiste a notícias frequentes sobre roubos, ela pode superestimar a probabilidade de ser vítima de um roubo, mesmo que as estatísticas mostrem que a incidência de roubos seja baixa. Esse efeito ocorre porque tendemos a dar mais importância a informações que são facilmente acessíveis em nossa memória.
Efeito de Recência
O efeito de recência é um viés cognitivo que ocorre quando temos uma tendência a dar mais importância a informações ou eventos mais recentes em detrimento de informações ou eventos mais antigos. Por exemplo, se uma pessoa está avaliando dois produtos, ela pode dar mais importância às opiniões mais recentes sobre esses produtos, mesmo que as opiniões mais antigas sejam igualmente relevantes. Esse efeito ocorre porque tendemos a dar mais peso a informações recentes, pois elas estão mais frescas em nossa memória.
Efeito de Framing
O efeito de framing é um viés cognitivo que ocorre quando a forma como uma informação é apresentada influencia a nossa percepção e tomada de decisão. Por exemplo, se uma pessoa é informada de que um produto tem 90% de chance de sucesso, ela pode ser mais propensa a comprá-lo do que se for informada de que o produto tem 10% de chance de falha. Esse efeito ocorre porque a forma como a informação é apresentada (o framing) pode destacar diferentes aspectos e influenciar a nossa percepção de risco e benefício.
Efeito de Halo
O efeito de halo é um viés cognitivo que ocorre quando a nossa percepção de uma característica de uma pessoa ou objeto influencia a nossa percepção de outras características. Por exemplo, se uma pessoa é considerada atraente, podemos ter a tendência de atribuir a ela outras características positivas, como inteligência ou simpatia. Esse efeito ocorre porque tendemos a formar uma impressão global com base em uma única característica.
Efeito de Escassez
O efeito de escassez é um efeito cognitivo que ocorre quando a percepção de que um produto ou recurso é limitado aumenta o seu valor percebido e a motivação para adquiri-lo. Por exemplo, se uma pessoa é informada de que um produto está disponível apenas por tempo limitado, ela pode sentir uma maior urgência em comprá-lo, mesmo que não tenha uma necessidade imediata desse produto. Esse efeito ocorre porque a escassez cria uma sensação de exclusividade e valorização.
Efeito de Confirmação
O efeito de confirmação é um viés cognitivo que ocorre quando temos a tendência de buscar, interpretar e lembrar informações de maneira a confirmar nossas crenças e expectativas pré-existentes. Por exemplo, se uma pessoa acredita que um determinado produto é de alta qualidade, ela pode estar mais propensa a interpretar informações positivas sobre esse produto como evidências de sua qualidade, enquanto ignora ou minimiza informações negativas. Esse efeito ocorre porque tendemos a buscar consistência entre nossas crenças e a informação que recebemos.
Efeito de Aversão à Perda
O efeito de aversão à perda é um viés cognitivo que ocorre quando temos uma tendência a valorizar mais a evitar perdas do que a obter ganhos equivalentes. Por exemplo, se uma pessoa recebe uma oferta de ganhar R$ 100,00 ou perder R$ 100,00, ela pode estar mais propensa a evitar a perda de R$ 100,00 do que a buscar o ganho de R$ 100,00. Esse efeito ocorre porque a perda tem um impacto emocional maior do que o ganho equivalente.
Efeito de Distorção Temporal
O efeito de distorção temporal é um viés cognitivo que ocorre quando a nossa percepção do tempo é influenciada por fatores emocionais ou contextuais. Por exemplo, se uma pessoa está se divertindo, ela pode sentir que o tempo passa mais rápido do que se estivesse entediada. Esse efeito ocorre porque as emoções e o contexto podem afetar a nossa percepção da passagem do tempo.
Efeito de Familiaridade
O efeito de familiaridade é um efeito cognitivo que ocorre quando temos uma tendência a preferir coisas que nos são familiares em detrimento de coisas desconhecidas. Por exemplo, se uma pessoa está escolhendo entre dois produtos, ela pode estar mais propensa a escolher o produto que já conhece, mesmo que o produto desconhecido tenha características superiores. Esse efeito ocorre porque a familiaridade nos traz uma sensação de segurança e conforto.
Efeito de Primazia
O efeito de primazia é um viés cognitivo que ocorre quando temos uma tendência a lembrar melhor das informações apresentadas no início de uma sequência. Por exemplo, se uma pessoa está assistindo a uma apresentação com várias informações, ela pode lembrar-se melhor das informações apresentadas no início do que das informações apresentadas no meio ou no final. Esse efeito ocorre porque tendemos a prestar mais atenção e processar melhor as informações iniciais.
Efeito de Recência
O efeito de recência é um viés cognitivo que ocorre quando temos uma tendência a lembrar melhor das informações apresentadas no final de uma sequência. Por exemplo, se uma pessoa está assistindo a uma apresentação com várias informações, ela pode lembrar-se melhor das informações apresentadas no final do que das informações apresentadas no início ou no meio. Esse efeito ocorre porque as informações mais recentes estão mais frescas em nossa memória.
